Softwareimplementierung

Planung, Umsetzung und Einführung – alles aus einer Hand.

Wir sorgen für Ihren erfolgreichen Systemstart.

Für die erfolgreiche Einführung einer Software ist eine sorgfältige Planung und systematische Umsetzung erforderlich. Um Ihren erfolgreichen Systemstart sicherzustellen, werden Sie bei prosoft direkt von den Menschen unterstützt, die das System entwickelt und jahrzehntelange Branchenerfahrung haben: unsere eigenen Mitarbeiter – und nicht externe Consultants, Techniker oder Projektmanager.

Planung

Die sorgfältige Planung zum Projektstart ist Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Softwareeinführung. Daher werden in der Planungsphase detailliert Anforderungen, Prioritäten und Ziele gemeinsam ausgearbeitet, operationalisiert und festgeschrieben. Unsere Brancheninsider unterstützen Sie dabei, alle Anforderungen für den späteren operativen Betrieb vollständig zu erfassen. Auf Grundlage dieser Anforderungen und Ziele wird anschließend ein kundenspezifischer Projektplan erstellt.

Umsetzung und Rollout

Auf die Planungsphase folgt die operative Umsetzung. Nach der Datenmigration und der Testsimulation sind die Systeme für ihren Einsatz vorbereitet. Anschließend werden alle ausgewählten Mitarbeiter in Workshops theoretisch geschult und praktisch trainiert, die Prozesse mit dem neuen System in der Praxis umzusetzen. Jeder Anwendungsfall wird dabei einzeln getestet, wobei Optimierungsmöglichkeiten für den operativen Ablauf aufgezeigt werden. Abschließend erhalten Ihre Mitarbeiter eine ausführliche Dokumentation, auf die Sie später zurückgreifen können. Nach der Liveschaltung erhalten Sie direkt Livesupport vor Ort. Je nach gewähltem Servicepaket stehen Ihnen außerdem unsere Supportservices zur Verfügung (Chat, (24h) Hotline, Remote Support, Online Wiki).

Servicepakete

Premium-Betreuung inklusive.

Wenn Sie Unterstützung brauchen, können Sie sich auf uns verlassen. 
Als prosoft-Kunde genießen Sie allerhöchste Software- und Supportqualität. 

prosoft Support

Geprüfte Qualität für zufriedene Kunden

Live-Support (Chat)

Manche Fragen lassen sich schnell beantworten. Für diese Fälle haben wir den prosoft Live-Support-Client entwickelt. Sie schreiben – wir antworten. Direkt, schnell und ohne Zeitverzögerung. So verlieren Sie keine Zeit.

24h Hotline

Freundlich, hochqualifiziert und lösungsorientiert – wenn Sie mal Hilfe brauchen, steht Ihnen unser Support-Team persönlich zur Verfügung. Wenn Fragen außerhalb der Kerngeschäftszeiten auftauchen, lassen wir Sie nicht warten. Mit den Servicepaketen „Comfort“ oder „Premium“ erhalten Sie Zugriff auf die prosoft 24h Hotline – damit Sie 365 Tage im Jahr an 24 Stunden am Tag ein gutes Gefühl haben.

24h Callback

Sie wollen Unterstützung zu einem bestimmten Zeitpunkt? Dazu müssen Sie nicht extra einen Termin vereinbaren – mit dem prosoft 24h Callback-Service teilen Sie uns einfach mit, wann Sie Hilfe benötigen, und wir melden uns automatisch bei Ihnen. Die Vorlaufzeit beträgt nur eine Stunde. Die Buchung kann über Internet oder unsere Softwarelösungen erfolgen.
Rückrufservice

Remote Support (Fernwartung)

Bei komplexen Sachverhalten greift unser Support-Team auf Wunsch per Remote Support direkt auf Ihr System zu. Damit sparen Sie Zeit für Abstimmungen und können live mitverfolgen, welche Änderungen vorgenommen werden. 

Online Wiki

Die Suche in der Programmhilfe war gestern. Alle unsere Lösungen enthalten ein interaktives Online Wiki, das themenrelevant Funktionen erläutert und Hintergrundinformationen zur Verfügung stellt. Alle Inhalte werden laufend automatisch aktualisiert und sind an der richtigen Stelle (über Tooltips) direkt
im Programm aufrufbar – die manuelle Suche entfällt. So finden Sie schnell die Informationen, die Sie benötigen.

prosoft Seminare

Fortbildung sichert Zukunft. Unser Seminarprogramm bietet nicht nur Wissen rund um unsere Software, sondern vermittelt auch Insiderwissen zu Geschäftsprozessen, Branche, Markt und Vertrieb – genau das, was Sie und Ihre Mitarbeiter für den erfolgreichen Arbeitsalltag benötigen – und genau so, dass sie alles auch gleich direkt anwenden können. Unsere Speaker sind prosoft Mitarbeiter und ausgesuchte Profis im HR-Markt, die sich bereits als langjährige Partner von prosoft etabliert haben.

Kundenbetreuung

Gemeinsam mehr erreichen

Vor-Ort-Schulungen

Der Start einer erfolgreichen Zusammenarbeit: Jede Softwareeinführung beinhaltet auch eine ausführliche Schulung Ihrer Mitarbeiter. Dabei werden nicht nur Grundkenntnisse vermittelt, sondern auch wertvolle Insidertipps – mit denen Arbeitsabläufe einfacher, schneller und damit besser abgewickelt werden können. Im Ergebnis führt das zu einfacheren Arbeitsabläufen, einer höheren Mitarbeitermotivation und damit zu einer erfolgreichen Softwareimplementierung.

Workshops Prozessoptimierung

Ihr Erfolg hängt maßgeblich davon ab, wie schnell und fehlerfrei Sie operative Prozesse abwickeln können. Mit besseren Prozessen sparen Sie jeden Tag bares Geld, binden Ihre Kunden und machen Ihre Mitarbeiter zufriedener. Als prosoft-Kunde können Sie in individuellen Workshops auf über 30 Jahre Erfahrung in IT-gestützten HR-Prozessen zugreifen und damit gemeinsam mit unseren Experten Ihre Prozesse prüfen, vereinfachen und verbessern. In allen Workshops liefern wir nicht nur theoretische Verbesserungen, die erst implementiert werden müssen, sondern Optimierungen, die Sie mit Hilfe unserer Software sofort selber umsetzen können. Dadurch entfallen langwierige Implementierungsprozesse.

Wie können wir Ihnen behilflich sein?

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+49 9401 88 007-0

Software für Zeitarbeit und HR Software

Einfach intelligent arbeiten – mit diesem Anspruch entwickelt prosoft seit über 30 Jahren Softwarelösungen für bessere und schnellere HR-Prozesse. 

Ob Sie als mittelständisches Unternehmen mit der HR Software prosoftHR.Director® alle operativen Aufgaben im Personalmanagement abbilden, oder als Zeitarbeitsdienstleister mit prosoftstaff.Director® Ihre Prozesse um bis zu 35 % schneller abwickeln und gleichzeitig die Qualität im Backoffice erhöhen wollen – prosoft bietet die passenden Lösungen. 

Human Resources Lösungen von prosoft sind modular aufgebaut, dadurch zahlen Sie nur für Leistungen, die Sie auch wirklich nutzen. Hochqualitative Service- und Supportleistungen sind in den Softwarepaketen 
automatisch beinhaltet – so werden Ihre Fragen schnell gelöst und 
Prozesszeiten gesichert. 

Bereits heute vertrauen über 1.150 hochzufriedene Kunden auf prosoft 
(Stand: 09/2014, Kundenzufriedenheit über 90%, erhoben von geprueft.de).

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